Design Sprint: Como resolver problemas y testear ideas en 5 días

Esta metodología se ha vuelto bastante popular en los últimos 2 años, pues permite lanzar nuevos proyectos o comenzar con el desarrollo de nuevos productos, de una manera rápida y efectiva, tal como muchas otras prácticas de innovación y startups, busca validar de una manera rápida, mediante la recolección de data de los usuarios y el prototipado, suposiciones de valor sobre nuestros productos.

Este método nace de la experiencia de un equipo dentro de Google ventures, la aceleradora de startups de Google, quienes después de trabajar con cientos de startups, consolidaron un método para eliminar el desperdicio, de una manera asombrosamente rápida, resolviendo grandes problemas y probando grandes ideas, permitiendo la construcción de mejores productos más rápidamente. Como su principal creador lo describe, “es una manera más lógica y específica, y tal vez menos creativa, de aplicar design thinking y diseño de producto”. Sin embargo es una de las mejores formas de comenzar a trabajar en un nuevo producto, además de su alta compatibilidad con métodos y prácticas como Lean Startup, design thinking, Lean UX entre otras.

El método se divide en 5 días en los que el equipo va desde identificar el problema hasta hacer pruebas con los usuarios y finalmente recogiendo aprendizajes sobre el producto o solución que desean construir y sus características.

Podemos encontrar el método completo así como ejemplos y consejos útiles en el libro escrito por Jake knapp “Sprint”. El cual se encargó de popularizar el método.

Cabe aclarar que recientemente mucha gente comenzó a hablar de la versión 2.0, esta versión sigue los mismos pasos con al única diferencia de resumir los 5 días en 4, si te interesa profundizar más en esta variante puede revisar el canal de “AJ&Smart” en YouTube. Una agencia de diseño Europea con la cual el Jake colabora. Pues Jake Knapp actualmente ya no trabaja más en Google.

Set the stage

Podríamos decir que este es el primer paso, antes de sumergirnos en una semana entera de actividades, necesitamos resolver algunas cosas.

Cuando. Si bien sabemos que las balas de plata no existen a la hora de elegir herramientas o marcos de trabajo en el desarrollo de producto. Antes de ejecutar un sprint debemos conocer los escenarios en los que estos sprints pueden ser usados. Particularmente en escenarios en los que se tiene una gran expectativa por solucionar grandes problemas, o se cuenta con poco tiempo para encontrar una solución. Además en situaciones complejas en las que iniciar el desarrollo de un nuevo producto resulta difícil o se necesita un enfoque innovador y fresco. Si bien requiere mucha energía y dedicación por parte de todo el equipo, es una manera efectiva de encontrar la punta de la cuerda para resolver problemas sin importar su tamaño. Debido a que permite responder grandes preguntas antes de alguna construcción o desarrollo.

Equipo. Esta es una parte importantísima de los preparativos antes del sprint, dentro del equipo necesitamos distintos perfiles. Al igual que otros métodos y marcos de trabajo de este género se recomiendo usar un equipo lo suficientemente pequeño como para no entorpecer el proceso y lo suficientemente grande como para poder terminar las tareas. El libro menciona que alrededor de 7 personas, es el tamaño ideal para llevar a cabo un sprint, ni muy grande ni muy pequeño.
- El decisor. La primera persona que necesitamos asegurar en nuestro equipo es el decisor, una persona con poder de tomar decisiones, sobre lo que se puede o no construir y la empresa puede asumir, normalmente se encuentra en puestos de CEO, VP o product management, es importante que esta persona esté en condiciones de separar el tiempo necesario para involucrarse realmente en el proceso en vez de hacer apariciones esporádicas, en caso no pudiera dedicarle 100 % del tiempo podríamos convencerlo de estar presente en puntos cruciales como las entrevistas y ejercicios de decisión y delegar una persona en la que deposite toda su confianza para los demás ejercicios de la semana. El libro “Sprint”, también menciona algunos tips que pueden ser de utilidad al momento de convencer a esta persona de separar tiempo en su agenda, como la obtención de resultados muy rápidos o el costo beneficio del sprint.
- Quienes construyen el producto. Es importante entender que como parte del equipo necesitamos distintos perfiles involucrados en la construcción del producto, tanto a los ingenieros como perfiles de finanzas, marketing, diseño, operaciones entre otros. Además debemos identificar personas que podamos considerar expertos en el área de nuestro producto, dentro o fuera de la misma compañía.
- Facilitador. Usualmente es la persona que más familiarizada está con el método además de tener alguna experiencia facilitando el trabajo en grupo, no solamente será un moderador, sino que sus acciones significaron un impulso en el proceso del trabajo en equipo.

Tiempo y Lugar. Otro aspecto que tenemos que tener muy en claro es la demanda de tiempo que tendremos durante los 5 días que dure el sprint. Todos los involucrados deberán separar por completo sus agendas de lunes a viernes. De lunes a jueves se recomienda empezar a las 10 de la mañana hasta las 5 de la tarde con un receso a media mañana alrededor de las 11:30, otro alrededor de la 1 para almorzar y otro para recuperar fuerzas a media tarde alrededor de las 3:30 el día viernes se suele empezar una hora antes debido a la carga de tiempo que le agregan las entrevistas y el cierre de todo el proceso. Como vemos es una semana de actividad intensa por lo que para no terminar desgastando a nuestro equipo debemos ser cuidadosos con los recesos y poder facilitar bebidas y snacks para todos. Otra regla importante es la de los dispositivos, a fin de mantener la atención completa del grupo de trabajo los celulares y computadores no deben ser permitidos en la sala, si algún miembro debe atender alguna llamada o correo urgente deberá salir de la sala para responder.

Necesitaremos a lo largo de la semana de distintos materiales como pizarras, marcadores, algunos stickers y demás que debemos reunir previo al inicio del sprint.

Si te interesa saber más sobre Design Sprint, puedes revisar el detalle de actividades para cada día aquí.

Set the Stage (preparación)